Контакты и продавец

Продавец: индивидуальный предприниматель Шипицын Илья Тимофеевич

ИНН 667356204653 · ОГРНИП 326965800258340

Место нахождения: г. Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Телефон: +7 (343) 228-60-88

Электронная почта: support@yatumo.ru

Telegram-бот поддержки: @yatumo_esim_bot

Письма с заказами и eSIM приходят с адреса support@yatumo.ru; на них можно отвечать.

Поддержка: ежедневно; стараемся отработать обращение в кратчайшие сроки, но максимальный срок ответа может достигать 24 часов. Обращения можно оставить круглосуточно в кабинете («Обращения») или в Боте.

Что мы продаём: туристические eSIM с мобильным интернетом для поездок за границу. YATUMO — интернет-магазин-перепродавец: мы подбираем пакеты по странам, объёму и сроку, показываем цены в рублях, принимаем заявки и оплату, оформляем пакет у поставщика и передаём его покупателю. Мы не оператор связи и не выпускаем SIM-карты; передачу данных обеспечивают местные операторы-партнёры. Подробнее — в оферте.

Как это устроено: покупатель выбирает страну и пакет, оформляет заявку на сайте или в боте и оплачивает заказ. После подтверждения оплаты мы оформляем пакет у поставщика. Товар цифровой: физической доставки нет, SIM-карту никто не присылает.

Как получить заказ: eSIM формируется и отправляется на email в течение 3 минут после подтверждения оплаты в виде PDF с QR-кодом и кодом активации и отображается в кабинете; этот же файл можно скачать в кабинете. Остаток объёма и срок пакета видны в кабинете; если поставщик это допускает, пакет можно пополнить.

Оплата и чеки: цены в рублях, итоговая сумма видна до оформления. Оплата банковской картой или через СБП проходит на платёжной странице банка-эквайера, данные карты мы не получаем. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (доходы); кассовый чек по 54-ФЗ формируется онлайн-кассой Продавца и приходит на email.

Возврат: условия отмены и возврата — на странице «Условия отмены и возврата» и в оферте (приложение 1).

Документы: Оферта · Условия отмены и возврата · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку данных · Пользовательское соглашение