Личный кабинет

Как установить eSIM

Установка занимает пять минут. Сделайте её дома, пока есть Wi‑Fi, а в поездке останется включить линию.

Выбрать странуНаписать в поддержку

Перед установкой

iPhone

  1. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM».
  2. Выберите «Использовать QR-код» и наведите камеру на QR-код из письма или кабинета.
  3. Подтвердите установку и назовите линию «YATUMO», чтобы не перепутать её с основной.
  4. На вопрос «Основная линия» выберите вашу постоянную SIM, для «iMessage и FaceTime» тоже.
  5. В поездке: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» → YATUMO.
  6. Откройте линию YATUMO и включите «Роуминг данных». «Переключение сотовых данных» выключите.

Android

Samsung

  1. «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавить eSIM» → «Сканировать QR-код».
  2. Отсканируйте QR-код и дождитесь окончания установки.
  3. В поездке: в диспетчере SIM-карт выберите YATUMO для «Мобильных данных».
  4. «Подключения» → «Мобильные сети» → «Роуминг данных» — включите.

Pixel и другие Android

  1. «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить» → «Скачать SIM-карту».
  2. Отсканируйте QR-код. Если приложение просит код активации, введите его из письма.
  3. В поездке: «SIM-карты» → YATUMO → включите «Мобильный интернет» и «Роуминг».

Названия пунктов зависят от оболочки и версии Android. Если нужного пункта нет, ищите «eSIM» или «SIM-карты» в строке поиска по настройкам.

Роуминг данных

Без роуминга данных на линии YATUMO интернет за границей не заработает. Для основной SIM роуминг можно оставить выключенным: так вы не заплатите оператору за чужие сети.

Экраны ниже упрощены: на вашем телефоне названия и порядок пунктов могут немного отличаться.

iPhone

  1. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь».

  2. В «Сотовых данных» должна стоять YATUMO. Ниже, в «SIM-картах», нажмите на линию YATUMO.

  3. Включите «Роуминг данных». На основной SIM его можно оставить выключенным.

Samsung

  1. Откройте «Настройки» → «Подключения».

  2. В «Диспетчере SIM-карт» выберите YATUMO для мобильных данных, затем откройте «Мобильные сети».

  3. Включите «Роуминг данных».

Pixel и другие Android

  1. Откройте «Настройки» → «Сеть и интернет».

  2. Откройте «SIM-карты» и выберите YATUMO.

  3. Включите «Мобильный интернет» и «Роуминг».

Срок пакета обычно начинается с первого подключения к местной сети. Установка его не запускает. У части пакетов он идёт сразу после установки: правило для конкретного пакета указано в его карточке, в строке «Активация».

Нет интернета после прилёта

  1. Проверьте, что выбранная страна входит в покрытие пакета.
  2. Убедитесь, что для мобильных данных выбрана линия YATUMO.
  3. Включите «Роуминг данных» именно для этой линии.
  4. Включите и выключите авиарежим или перезагрузите телефон.
  5. Выберите сеть вручную: «Сотовая связь» или «Мобильные сети» → список операторов.
  6. Не удаляйте eSIM. Если ничего не помогло, напишите в поддержку: укажите номер заказа, страну, модель телефона и сделайте скриншот настроек линии.

Раздача интернета и звонки

Раздача интернета зависит от условий пакета и телефона. Если она вам нужна, проверьте это в карточке пакета до покупки.

Номера телефона eSIM не даёт: звонки и SMS остаются на основной SIM, если в карточке пакета не сказано другое.

Статьи про интернет в поездках

Куда летите?

Выберите страну: eSIM будет готова до вылета.

Выбрать страну
Написать в Telegram